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L'emploi s'exerce sous la responsabilité de sa hiérarchie. L'employé commercial suit les consignes et, si nécessaire, demande des précisions. Il respecte les consignes relatives à la responsabilité sociétale (RSE) de l'enseigne. Il signale toute anomalie à sa hiérarchie et lui transmet les informations recueillies auprès des clients. En cas d'imprévus ou de dysfonctionnements, il réagit rapidement, modifie ses priorités, s'adapte à la situation du moment, alerte sa hiérarchie et les services internes. Il applique les mesures correctives préconisées par sa hiérarchie. Il travaille en équipe. Il est en contact direct avec les clients. Il assure l'interface entre les clients, les interlocuteurs internes et externes et sa hiérarchie. Il communique, avec sa hiérarchie, les transporteurs, les fournisseurs, le personnel de sécurité et de maintenance et les services internes de l'entreprise tels que le service client, la centrale d'achat et la logistique, mais aussi avec les conseillers de vente, le réceptionnaire, le gestionnaire de stocks. L'emploi s'exerce en unité marchande de petite, moyenne ou grande superficie, alimentaire, non alimentaire ou spécialisée. Les conditions d'exercice de l'emploi varient selon la superficie de l'unité marchande, la nature des produits et des services proposés. L'emploi s'exerce dans un environnement bruyant et nécessite de nombreux déplacements en surface de vente et en réserve. Les variations de température peuvent être importantes. L'employé commercial réalise des tâches de manutention, pour lesquelles le port d'équipements de protection est requis (EPI) Selon les charges à déplacer, l'emploi peut nécessiter l'obtention d'un certificat d'aptitude à la conduite en sécurité (CACES) En fonction des contraintes de l'activité, des flux de clientèle et des aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés. Il peut être amené à travailler le dimanche et les jours fériés.
CCP1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal : 196h - Approvisionner l'unité marchande - Assurer la présentation marchande des produits - Contribuer à la gestion et optimiser les stocks Traiter les commandes de produits de clients CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : 147h - Accueillir, renseigner et servir les clients - Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat - Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service Modules additionnels : Accueil : 7h Savoirs-être professionnels : 21h Technique de recherche de stage et d'Emploi : 14h Compétences numériques : 21h Transition écologique et énergétique : 7h Citoyenneté, Développement durable, Égalité professionnelle et lutte contre la discrimination : 7h Préparation à la certification et Certification : 42h Bilan : 7h
Coût de la formation : Consulter l'organisme
749 heures
Niveau d’entrée : CAP, BEP;Avoir 16 ans revolus Etre en recherche d emploi, inscrit ou non a Pole Emploi Toute personne ayant une Reconnaissance de la Qualite de Travailleur Handicape peut beneficier d un amenagement de la formation et/ou de l examen Avoir une prescription Pole Emploi. Pour les candidats non-inscrits a Pole Emploi, un accompagnement par la Fondation INFA sera propose aux candidats en amont ou pendant la formation afin de proceder a leur inscription a Pole Emploi Une experience prealable dans le metier est appreciee (sinon PMSMP apres entretien) Maitrise des savoirs de bases (Maitrise du francais ecrit et oral et des 4 operations de base) Notions de base en informatique Demandeur d emploi : Accessible a toute personne de plus de 16 ans en recherche d emploi, inscrite ou non a Pole Emploi qui justifie d un projet professionnel confirme par un conseiller en evolution professionnelle;
INSTITUT NATIONAL DE FORMATION ET D'APPLICATION DU CENTRE DE CULTURE OUVRIERE
0381882361
franchecomte@infa-formation.com
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.;