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Objectif module de specialisation techniques de ventes: Connaître et maîtriser les techniques de communication et les règles de savoir être. Pratiquer les différentes étapes de la vente en s'adaptant au profil et aux besoins de l'acheteur. Connaître et maîtriser le profil de son interlocuteur en pratiquant les modes de communication efficaces. Définir et mener une stratégie appropriée en gérant les relations interpersonnelles. Pratiquer les différentes techniques de vente par téléphone.
Relationnelle Appréhender les bases et techniques de la communication. Améliorer sa confiance en soi et gérer son stress. Savoir communiquer et pratiquer l'écoute active et travailler sa posture : travail de son oral et de la prise de parole en public - compréhension de l'autre pour mieux communiquer - gestion du stress et des conflits - tenue vestimentaire et hygiène corporelle en adéquation. Module 2 : Connaître et maîtriser les techniques de vente Concevoir et mettre en oeuvre des argumentaires de ventes. Traiter les objections et consolider la vente. Améliorer son efficacité en vente et dans son argumentaire. Appliquer des techniques de vente par téléphone. Module 3 : Pratiquer les différentes étapes de l'animation d'un point de vente Pratiquer les différentes étapes de l'animation d'un point de vente. Participer aux opérations et actions de promotion et d'animation. Module 4 : Gérer la clientèle difficile et travailler sa posture avec un client mécontent Détecter et désamorcer des situations conflictuelles avec la clientèle Agir rapidement et efficacement face à une situation de conflits Appliquer les techniques de négociation
Coût de la formation : Consulter l'organisme
175 heures
En centre
Consulter l'organisme de formation
DESPREZ Jean-Marc (ADAPECO)
0321584344
jean-marc.desprez@sofip.com
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.;