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Le (la) Gestionnaire d'unité commerciale assure la commercialisation, le conseil et la vente de biens ou de services sous la responsabilité d'un chef de zone ou de produits, d'un responsable commercial ou en lien direct avec la direction générale de l'enseigne ou de la marque qu'il représente.Il (elle) participe à la gestion administrative et financière courante du point de vente de même qu'il veille à optimiser la gestion de ses stocks et/ou la mise à disposition de services
BLOC 1 - Mise en œuvre des actions commerciales et marketing digitales de l'unité commerciale Etudier l'offre et se positionner sur son marché Analyser les expériences clients proposées par les concurrents Repérer les tendances de consommation et émergence Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente Booster les ventes par des actions de promotions innovantes Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale Gérer un projetBLOC 2 - Conseil, vente, gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal Analyser les caractéristiques de ses clients Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente Conseiller, argumenter et vendre Assurer le traitement des réclamations Fidéliser ses clientsBLOC 3 - Suivi des ventes et gestion de stocks de l'unité commerciale Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration Optimiser les commandes produits Controller les réceptions des produitsBLOC 4 -Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité Utiliser un tableau de bord Analyser les résultats commerciaux Respecter la réglementation commerciale fournisseur Gérer les stocks / Evaluation parcours total
Coût de la formation : Consulter l'organisme
3773 heures
En centre
Contrat d’apprentissage
Niveau d’entrée : Bac;BAC ou un diplome de niveau 4;
MOHAMED Dayane (Chambre de Commerce et d'Industrie de Mayotte)
06 39 26 14 51
formation@mayotte.cci.fr