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Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché. Organiser un plan d'actions commerciales. Mettre en oeuvre des actions de fidélisation. Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte.
Assurer une Veille Commerciale Introduction à la veille commerciale * Comprendre l'importance de la veille commerciale dans l'environnement concurrentiel. * Identifier les sources d'information clés pour une veille efficace. * Mettre en place des méthodologies de collecte d'informations pertinentes. Analyse de l'état du marché et des tendances * Utiliser des outils d'analyse pour interpréter les données du marché. * Identifier les tendances émergentes susceptibles d'influencer la stratégie commerciale. * Adapter la veille en fonction des évolutions du marché. partie 2 : Organiser un Plan d'Actions Commerciales Principes de planification stratégique * Définir les principes fondamentaux d'une planification stratégique efficace. * Établir des objectifs commerciaux alignés sur la stratégie globale de l'entreprise. * Intégrer les besoins et les attentes des clients dans le plan d'actions. Élaboration d'un plan d'actions commerciales * Identifier les leviers d'action les plus pertinents. * Établir un calendrier et des indicateurs de performance. * Concevoir des plans de contingence pour anticiper les imprévus. partie 3 : Mettre en OEuvre des Actions de Fidélisation Compréhension des techniques de fidélisation * Expliquer les différentes stratégies de fidélisation client. * Sélectionner les outils appropriés en fonction du secteur et des clients. * Évaluer l'impact financier et commercial des programmes de fidélisation. Gestion de la relation client * Développer des compétences relationnelles pour renforcer la fidélisation. * Utiliser les technologies CRM pour optimiser la gestion de la relation client. * Mesurer et analyser la satisfaction client. partie 4 : Réaliser le Bilan de l'Activité Commerciale et Rendre Compte Collecte et analyse des données commerciales * Mettre en place des systèmes de collecte de données fiables. * Analyser les résultats des ventes, des actions marketing et des opérations commerciales. * Utiliser des outils statistiques pour évaluer la performance. Élaboration de rapports et de bilans * Présenter les résultats de manière claire et argumentée. * Concevoir des rapports adaptés à différents niveaux de responsabilité. * Identifier les enseignements et les opportunités d'amélioration. Présentation des résultats et recommandations * Communiquer efficacement les résultats aux parties prenantes. * Proposer des recommandations stratégiques pour l'avenir. * Mettre en place des actions correctives si nécessaire. Méthodes pédagogiques : * Cours interactifs * Études de cas pratiques * Travaux de groupe et projets individuels * Simulation d'environnements commerciaux * Rencontres avec des experts du domaine * Utilisation d'outils de veille commerciale et de gestion de projet Évaluation : * Examens réguliers tout au long de la formation * Projets pratiques évalués par des professionnels du secteur * Présentation orale du plan d'actions commerciales élaboré
Coût de la formation : Consulter l'organisme
560 heures
En centre
Avoir un sens relationnel et de la negociation, force de persuasion, dynamisme.;
Pro Formation France
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