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En termes de savoirs : Connaissances générales des destinations et sites touristiques de France et à l'étranger Connaissances générales en géographie, histoire, culture, art et architecture Connaissances générales sur les thématiques loisirs tourisme (littoral, montagne, urbain) Connaissances de l'offre touristique locale, de ses ressources naturelles (faune et flore) et des enjeux économiques, socio-culturels et environnementaux associés Connaissance des typologies de prestations, des labels touristiques et des chartes qualité y compris celles liées à l'écotourisme Connaissance de base sur la réglementation des transports liés au tourisme Connaissance des typologies de clientèle y compris les spécificités liées au handicap (label tourisme handicap) Connaissance des typologies de clientèle y compris les spécificités liées au handicap (label tourisme handicap) Connaissance du vocabulaire technique touristique, y compris en anglais Connaissance des logiciels de bureautique et de traitement d'image Connaissances des sites d'information touristiques institutionnels et professionnels En termes de savoir-faire : Rechercher, repérer et inventorier les offres et activités touristiques d'un territoire via Internet ou autre sources et médias Exploiter les guides et documents touristiques Sélectionner les prestataires sur des critères environnementaux et sociaux Prendre contact avec des prestataires et négocier les aspects logistiques Lire des cartes routières et topographiques Définir un itinéraire géographique Réaliser un itinéraire programme horokilométré et un tableau synoptique Réaliser la cotation de la prestation Utiliser les outils numériques et bureautiques pour concevoir un parcours renseigné Identifier les dangers potentiels Sélectionner des sources d'information fiables Identifier les informations pertinentes en lien avec la prestation Identifier les informations pertinentes par rapport à une clientèle Dimensionner la quantité d'informations en fonction de la durée de la visite Rédiger des fiches commentaires à son usage personnel, de manière à favoriser la mémorisation des contenus Concevoir des supports de communication adaptés aux besoins des clients Utiliser l'outil bureautique Editer les fiches sur des supports adaptés en termes de savoir-être : Adapter son attitude et sa tenue vestimentaire aux situations et à la clientèle Adapter son langage et son vocabulaire à la clientèle Utiliser les techniques de narration et d'évocation (tels que : story telling, théâtralisation, enquête, jeux)
Module N°01 Module de formation Volume Horaire:14hIntégration : # Présentation du dispositif PARCOURS QUALIFIANT# Identification des acteurs, des ressources, des services (restauration - pauses - centre de ressources) Visite des locaux # Présentation des référents et de leurs missions# Présentation du règlement intérieur de l'établissement d'accueil#La formation# Présentation du programme, du calendrier, de l'emploi du temps, des modalités d'alternance, d'évaluation# Présentation de l'équipe pédagogique, des modalités d'accompagnement#Modalités pédagogiques# Formation en présentiel, à distance, en centre de documentation# Organisation du travail présentiel / distant#Le parcours de formation# Positionnement#o Une phase de positionnement avec : - Restitution des tests de prérequis effectués lors du temps dédié à l'information collective et au recrutement - Évaluations - des connaissances - des capacités comportementales - des capacités cognitives et méthodologiques - Détermination des styles d'apprentissage - Test d'aptitudes professionnelles- SOFT SKILLS#o Le positionnement se terminera par un entretien individuel permettant de consolider les choix, et d'individualiser le parcours# Construction du parcours individualisé# Le contrat de formation #Un livret comprenant l'ensemble de ces informations est remis aux stagiaires.Cette phase vise à sécuriser l'entrée en formation et à individualiser les étapes du parcours de chaque stagiaire en réalisant un diagnostic #Module N°02 Bloc de compétences Volume Horaire:140hModule 1 de formation : Concevoir une offre de visites guidées animées pour différents publics.Module 2 de formation : Concevoir des contenus et des supports pour des visites touristiques#Module 3 de formation : Promouvoir des visites auprès de différents publics#L'ensemble des soft skills est intégré dans l'ensemble des modules de formation qui constituent le CCP1 du TP GAT.1/ L'adaptation aux changements#Analyser : Analyse la situation et l'environnement au regard de la culture d'entreprise - Surmonte ses peurs ou craintes # Développer sa flexibilité : Écoute et compréhension des points de vue différents - Flexibilité dans sa façon d'être, de penser, d'apprendre et d'interagir - Acceptation de nouveaux challenges - Adoption de nouveaux comportements et outils - Capacité d'évoluer, changer, s'ajuster, se remettre en question # Faire preuve de souplesse cognitive : Appréhension de ses manières d'apprendre - Curiosité - Pratique de la proactivité - Créativité#2/ Travailler en équipe# Se positionner : Identification des modalités de fonctionnement du groupe - Positionnement par rapport au groupe (sa valeur ajoutée et celles des autres) - Prise en compte de la culture de l'entreprise# Collaborer : Sens de l'écoute d'autrui - solidarité et prêt à aider les autres - Partage et transmission de ses connaissances - Intérêt pour autrui - Prise en compte
Coût de la formation : Consulter l'organisme
829 heures
Niveau d’entrée : CAP, BEP;Niveau 3 Savoir lire et ecrire le francais correctement Avoir un projet professionnel dans les metiers du tourisme. Etre mobile pour la Periode en entreprise Etre disponible pendant la duree de la formation Etre acteur de sa demarche Etre en bonne sante physique et mentale (pas de contre-indications medicales) Niveau de base en langue anglaise demande;
GRETA Montpellier Littoral
0467203600
accueil@gretacfa-montpellier.fr
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.;