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Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
Période d'intégrationBC 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation en ligne - Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique - Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports - Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance - Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle en situation de handicap en présentiel ou à distancePériode en entreprise 1BC 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirsPériode en entreprise 2 BC 3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels : Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels - Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels - Contribuer à l'animation d'évènements festifs et culturels - Réaliser des supports d'information et appliquer des techniques d'accueil pour une clientèle anglophone.Période en entreprise 3 : Mettre en œuvre et consolider dans l'entreprise les activités et compétences du métier - Préparer son insertion professionnelle.Module TRE : Temps 1 : Je cherche Positionné avant la période en entreprise (initiale) ce premier temps de formation permet de travailler sur les fondamentaux des techniques de recherche d'emploi - Temps 2 : J'intègre Ce deuxième temps permet de travailler la posture professionnelle attendue par les employeurs - Temps 3 : Je sécurise Ce troisième temps apporte aux futurs salariés des connaissances complémentaires sur le fonctionnement de l'entreprise.Module SST : Intervenir de façon adaptée face à une situation d'accident de travail - Mettre en application ses compétences de SST au service de la prévention des risques professionnels dans son entrepriseModule ambassadeur du territoire : Analyser son territoire, repérer son patrimoine et ses spécificités - Faire découvrir et valoriser un territoire auprès de différentes typologies de clients - Investir et développer un réseau d'opérateurs touristiques - Identifier et valoriser les acteurs engagés dans une démarche environnementaleModule Habilitation Electrique B0 / H0V : Connaître les dangers et Identifier les zones à risques - Maîtriser les niveaux d'habilitation - Connaître les moyens de protection - Maitriser la conduite à tenir en cas d'incident ou d'accidentSession d'examen
Coût de la formation : Consulter l'organisme
980 heures
En centre et à distance https://www.afpa.fr/formation-qualifiante/charge-d-accueil-touristique-et-de-loisirs
Niveau d’entrée : CAP, BEP;Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, ecrire, compter et d avoir une experience professionnelle du contact avec le public dans le domaine des services. En anglais : niveau A1 du CECRL a l oral.;
AFPA
0972723936
prescription.bretagne@afpa.fr
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.;