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Développement de la clientèle Qualification et segmentation des prospects Création et mise en place d'opérations de prospection Suivi et contrôle Négociation et vente Techniques de préparation à la négociation Elaboration et mise en oeuvre de solutions commerciales co-construites Gestion de la relation client Analyser la clientèle existante Construire et mettre en oeuvre des opérations de fidélisation Mettre en place des actions de reconquête
Relation client Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Développer et animer un réseau de partenaires Culture générale et expression Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter à la situation Organiser un message oral Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Communication en langue vivante étrangère Compréhension de documents écrits Production écrite Compréhension de l'oral Production et interactions orales Compréhension de l'oral Développement personnel et professionnel Ateliers communication orale et certification voltaire Ateliers développement personnel (confiance en soi, estime de soi...
Coût de la formation : Consulter l'organisme
1274 heures
En centre https://www.cfacodis.com/formation-alternance/bts-ndrc/
Contrat d’apprentissage
Niveau d’entrée : Bac+2;Avoir valide un bac professionnel technologique, professionnel ou general.;
Association formation grande distribution
01 80 97 45 19
cfacodis@groupe-igs.fr
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !;