{! job.appellationlibelle !}
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Les objectifs de la formation sont :Comprendre et intégrer l'approche relation clientMaitriser les étapes et les techniques de la communication relation clientTransformer son expertise métier en valeur ajoutée et bénéfices pour ses clientsValoriser l'image de l'entreprise
Comprendre les enjeux de la relation client pourl'entrepriseComprendreles nouvelles attentes - les freins -motivations d'achats de la clientèleIdentifier le rôle et les missions du conseiller de vente dans larelation clientÊtre en cohérence avec la vision stratégique de l'entrepriseAdopterla bonne communication et les bons comportements avec le client Repérerles principes de communicationAdapter son comportement en fonction des clients Développer son empathieAdopter une communication verbale de qualité Renforcer sesmoyens techniques d'expression: paroles, corps, regard, gestuelleHarmoniserson activité à l'aide de la relation commerciale: Repérer les attitudesd'accueil pour répondre aux attentes les plus élevéesFaire de son activité un atoutSavoir élaborer des arguments percutantsTraduire le langage technique en avantages et enbénéfices clients (CAB)Utiliserl'argumentaire SONCASE pour valoriser son offreAvoir l'attitude d'écoute et de compréhension duclientTisser du lien avec leclient,Aider le client às'exprimer, les techniques de questionnement Orienter le client vers lesproduits adaptésConnaître les produits eten présenter les avantagesAdapter l'argumentation auclientAccompagnerle client lors de son achat grâce à des conseilspersonnalisés
Coût de la formation : Consulter l'organisme
21 heures
En centre https://www.meformerenregion.fr/formations/603689
Etre en interaction avec les clients (plus de 50% de son temps travaille);
SENTIO EVOLUTION
0664980911
myriam.balsarin@sentio-evolution.com