Formation Pratiquer l'anglais dans un contexte professionnel - LEVELTEL

Objectif général : Développement des compétences

Maîtriser le vocabulaire spécifique au transport et à la logistique Développer des compétences de communication orale Améliorer les compétences de compréhension orale Pratiquer les compétences de gestion des documents liés au transport et à la logistique Renforcer les compétences en résolution de problèmes dans le domaine du transport et de la logistique Développer des compétences interculturelles

Contenu

Module 1 : Anglais des transports et de la logistique - Expression et compréhension orales : ? Formules d'accueil, de prise de congé... ? Présenter son entreprise, sa fonction, sa mission... ? Vocabulaire lié au domaine du transport (itinéraire, charges autorisées, circulation, permis de conduire, réglementation sur les routes... ? Les marchandises : matières premières, produits périssables, minéraux, manufacturés... ? Les emballages et le conditionnement ? Les assurances ... ? Les litiges : produits manquants ou abîmés, retards... ? Le transport par route, par air, par rail, par mer... - Mises en situation et pratique ? Guider un conducteur par téléphone ? Se présenter à l'accueil d'une entreprise ou accueillir un chauffeur... ? Prendre un rendez-vous pour un chargement ou un déchargement.... ? Gérer des problèmes de livraison, de délais, de réception de marchandises... ? Négocier un tarif, un prix, un délai... ? S'orienter dans une entreprise, une ville... ? Animer une réunion avec des clients ou des partenaires étrangers, faire une présentation... ? Rédiger un courrier, un e-mail, une note d'information... ? Donner des consignes pour les livraisons, les déchargements, les chargements... Module 2 : Compréhension orale des opérations logistiques Amélioration des compétences de compréhension orale pour comprendre les instructions, les consignes de sécurité et les informations relatives aux opérations logistiques en anglais. Pratique de l'écoute active et de la compréhension des informations clés lors des échanges avec les acteurs du transport et de la logistique. Module 3 : Gestion des documents dans le transport et la logistique Pratique des compétences de gestion des documents liés au transport et à la logistique, tels que les bons de livraison, les factures, les contrats et les documents douaniers. Utilisation de formats standardisés et de conventions de communication pour assurer une gestion efficace des documents. Module 4 : Résolution de problèmes dans le transport et la logistique Pratique des compétences en résolution de problèmes dans le domaine du transport et de la logistique. Utilisation de stratégies de communication efficaces pour résoudre les défis et les obstacles rencontrés. Gestion des situations d'urgence et des retards dans le transport et la logistique. Module 5 : Compétences interculturelles dans le transport et la logistique Sensibilisation aux différences culturelles dans les pratiques du transport et de la logistique internationale. Adaptation de la communication en fonction des normes culturelles et des attentes du secteur. Développement de la compétence à travailler avec des partenaires et des clients issus de différentes cultures.

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Pratiquer l'anglais dans un contexte professionnel - LEVELTEL - anglais du transport et de la logistique

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Objectif général : Développement des compétences

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