Anglais professionnel pour les métiers de l'assurance

Capecia formations

AIX EN PROVENCE

Objectif général : Développement des compétences

Acquérir un langage spécifique utilisé dans votre domaine professionnel - Améliorer la qualité de ses échanges professionnels en anglais dans le secteur de l'assurance - Faire face à toutes les situations de communication courantes : gestion des demandes, des réclamations.

Contenu

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES TRANSVERSES ? Entrée en matière Développer et lister le vocabulaire en lien avec son environnement et son secteur d'activité Savoir se présenter, présenter sa fonction dans l'entreprise Présenter son entreprise, son histoire et ses valeurs Décrire l'environnement de l'entreprise : métiers, services, organisation, postes. ? Communication professionnelle Communiquer par e-mail : utiliser les formules usuelles d'un échange par mail, écrire de façon formelle et informelle en fonction du destinataire et des informations à transmettre ou recevoir Communiquer par téléphone : demander l'identité de l'interlocuteur, prendre un message, communiquer une information ou répondre à une demande Les essentiels d'une communication orale : o Se faire comprendre avec une prononciation claire o Maîtriser les principales structures grammaticales et syntaxiques nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée Savoir aborder des sujets extra-professionnels COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES MÉTIER Liste non exhaustive de sujets (contenu adapté et construit à partir de votre contexte professionnel) ?Les polices d'assurance Utiliser les termes techniques et juridiques dans les secteurs d'assurance spécifiques : o Assurances personnelles : automobile, habitation, santé, assurance vie, voyage, responsabilité civile, invalidité, inondation, animaux de compagnie, . o Assurances professionnelles : responsabilité civile professionnelle, dommages matériels, responsabilité de produit, cyber responsabilité, flotte transports (automobile, maritime, ferroviaire) ; interruption d'activité ; responsabilité environnementale ; assurance de crédit . Établir des documents juridiques (contrats, polices d'assurance, avenants . Contrôler la conformité des données ou des pièces et justificatifs d'un dossier Transmettre la proposition d'assurance pour décision Collaborer efficacement avec une équipe ou des prestataires internationaux ? La gestion de sinistres Mettre en œuvre une procédure d'expertise de sinistre Répondre avec clarté aux questions des clients Rassurer dans des situations de gestion de crise Traiter les réclamations et les litiges de façon calme et patiente Organiser un rapatriement à l'étranger Comprendre / rédiger des rapports techniques, rapports d'expertise ou comptes-rendus Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, des victimes ? La relation client Développer un portefeu

Coût de la formation

Coût de la formation (TTC*) : - Coût horaire : 60.0 €

Modalité

À distance

Pré-requis

Consulter l'organisme de formation

Contact :

Capecia formations

04 42 50 50 11

jvacher@capecia-formations.fr

Localisation de la formation

Offres d'emploi en rapport avec cette formation

{! job.appellationlibelle !}

{! job.entreprise.nom !}

{! job.salaire.libelle !}

{! job.typeContrat !}

{!job.lieuTravail.libelle!}