Toiletteur canin, félin et NAC (CTM)

Objectif général : Certification

Réaliser le toilettage "commercial" d'un animal Observer l'animal à son arrivée en adaptant son approche dans le respect de son bien-être Procéder aux opérations préalables à la toilette du chien/chat en choisissant les techniques appropriées (démêler, dégrossir, dégager les larmiers, tondre les soles, épiler les oreilles, soins d'hygiène) Réaliser le bain de l'animal Réaliser une toilette commerciale d'un chien/chat Manipuler le NAC (furet, lapin, cochon d'inde, . Faire un bilan oral de la prestation au propriétaireConseiller à la vente de prestations/produits de toilettage Accueillir le client et son animal Renseigner le client Reformuler la demande du client en synthétisant ses attentes Estimer le temps de travail et le coût de la prestation Proposer un rendez-vous au client en vérifiant la disponibilité du salon Commercialiser la prestation à réaliser Réaliser les encaissements Proposer les outils de fidélisation au client Participer à la mise en valeur des produits, en vitrine et en rayon,Participer aux activités courantes du salon de toilettage Organiser l'activité du salon de toilettage en fonction des prestations programmées et en amont des prestations à réaliser quotidiennement afin de préparer le poste de travail, les équipements et les consommables nécessaires Face à un imprévu, adapter l'activité du salon de toilettage en réorganisant les tâches à effectuer afin de pallier la situation S'assurer du bon fonctionnement du salon de toilettage et des matériels en contrôlant leur état pour permettre le déroulement de l'activité en toute sécurité Entretenir les outillages, équipements, locaux, et l'ensemble du linge, en appliquant les techniques de nettoyage et de désinfection adaptées et en en respectant les étapes afin de garantir l'hygiène du personnel et du salon Agencer l'espace de travail en installant de manière optimale les équipements pour faciliter le travail Alerter le chef d'entreprise du risque de rupture de stocks en les surveillant afin de garantir la disponibilité des produits et consommables pour l'activité Contrôler les marchandises à réception en vérifiant la qualité et la quantité de la livraison au regard de la commande passée afin d'anticiper une réclamation potentielle Améliorer la gestion des déchets en assurant une rotation des produits et des consommables pour diminuer l'impact environnemental du salon.

Validation

• Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
• Certification : Toiletteur canin, félin et NAC (CTM)
• Niveau de sortie : CAP, BEP