Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme

AFTRAL Jonage (AFTRAL Jonage (marché AFC))

Objectif général : Certification

Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l'accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante Compétence 10 : Élaborer l'offre commerciale de voyages Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d'un voyage

Contenu

Le programme est régulièrement adapté aux évolutions de la profession et prépare aux trois activités : - Réserver les prestations nécessaires à un déplacement - Vendre et composer des voyages individuels - Construire et commercialiser des voyages de groupe - Les enseignements portent principalement sur : - Billetterie aérienne, ferroviaire et maritime - Prestations complémentaires : réservation d'hôtels et location de voitures - Utilisation du GDS Amadeus (certification) - Géographie et produits du tourisme - Droit appliqué au tourisme et aux voyages - Techniques de communication, de vente et de fidélisation - Initiation à l'outil de CRM Gestour et portail Selectour - Bureautique et informatique professionnelles - Entraînement à la vente de billetterie et de voyages à forfait par mises en situation professionnelle - Anglais appliqué aux voyages - Assistance et assurances voyages - Construction de voyages - E-tourisme et webmarketing - Tourisme durable

Validation

  • Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
  • Certification : Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme
  • Niveau de sortie : Bac+2

Coût de la formation

Coût de la formation : Consulter l'organisme

Nombre d'heures

1155 heures

Pré-requis

Niveau d’entrée : Bac;Positionnement;

Contact :

AFTRAL CFATL - Jonage (AFTRAL Jonage)

0472025851

AFTRAL Jonage (AFTRAL Jonage (marché AFC))

0472025851

Offres d'emploi en rapport avec cette formation

{! job.appellationlibelle !}

{! job.entreprise.nom !}

{! job.salaire.libelle !}

{! job.typeContrat !}

{!job.lieuTravail.libelle!}