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Planifier et structurer les étapes du processus de médiation en organisant des entretiens individuels et des séances plénières afin d'établir un plan adapté au conflit et à la situation des parties Gérer le cadre de la médiation en rappelant les intentions et les principes fondamentaux de la médiation aux parties et en s'assurant de leur adhésion et de leur bonne compréhension pour mener à bien le processus Accompagner les parties dans l'identification de leurs conflits cachés et de leurs besoins, en posant des questions ouvertes et en élaborant des hypothèses afin de les aider à trouver des solutions adaptées à leurs situations et à leurs problèmes. Appliquer l'écoute active et la reformulation en favorisant l'expression des besoins et en clarifiant les difficultés des médiés pour favoriser une communication constructive et rétablir le dialogue. Créer et maintenir un espace de dialogue entre les parties en établissant des règles de communication non violente afin de permettre des échanges respectueux et ouverts. Analyser le comportement et le discours des parties en prenant en compte leur personnalité et leur langage non verbal pour adapter sa posture et favoriser la réussite du processus. Adapter son positionnement en identifiant les tentatives de séduction et d'alliances des parties afin de conserver une posture de neutralité. Maintenir le cadre en maîtrisant ses réactions et en mettant à distance ses émotions face à une situation afin de garder le contrôle du processus de médiation.
L'objet de ces modules de formation à la médiation vise à combiner progressivement l'acquisition de connaissances à la fois théoriques et pratiques sur la médiation, comme mode de résolution des conflits. L'accent sera mis à la fois : sur l'acquisition de techniques en matière de médiation à partir de méthodes pédagogiques interactives sur des objectifs de développement de la médiation à caractère professionnelle sur une formation généraliste à la médiation.
Coût de la formation : Consulter l'organisme
168 heures
Niveau d’entrée : CAP, BEP;Une formation superieure de niveau Bac+2 ou equivalent est attendue. A defaut, le/la candidat.e doit pouvoir justifier de 5 ans d experience professionnelle;
Université Lyon 2 Lumière
conseilFC@univ-lyon2.fr