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Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) de maintenance des véhicules permet d'accéder aux métiers de l'après-vente des voitures particulières (VP)Au sein de son entreprise, ses activités consistent à :- effectuer un diagnostic complexe ;- réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes ;- organiser la maintenance ;- assurer la relation client.D'une manière transversale, le ou la titulaire du brevet de technicien(ne) supérieur(e) de maintenance des véhicules mobilise :- des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance ;- des compétences en organisation et en gestion ;- des compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés ;- des compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate-forme d'assistance technique) ;- des compétences commerciales.Le/la titulaire du brevet de technicien(ne) supérieur(e) veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente.
Effectuer un diagnostic complexe :- Confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le client.- Recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic.- Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur / équipementier.- Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures.- Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l'aide de la plateforme d'assistance ou tout intermédiaire équivalent.- Estimer le montant de l'intervention.Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes :- Préparer l'intervention.- Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes.- Paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule.- Contrôler la qualité de l'intervention.Organiser les activités de maintenance et de réparation :- Planifier et organiser les interventions.- Superviser et contrôler les interventions.- Réaliser des actions d'accompagnement technique.- Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise à jour, en conformité...- Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement.Assurer la relation client :- Accueillir le/la client (e)- Réceptionner le véhicule.- Restituer le véhicule.- Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, assureur, contrôleur technique)
Coût de la formation : Consulter l'organisme
3214 heures
En centre https://www.greta-alsace.fr/formation/bts-maintenance-des-vehicules-option-voitures-particulieres-0
Contrat d’apprentissage
Niveau d’entrée : Bac;Bac pro maintenance des vehicules, Bac STI2D ou Bac S et Bac pro maintenance industrielle. Acceptation du dossier sur Parcoursup.;
PRESI Marie Laurence (GIP FCIP Alsace - CFA Académique)
0667298357
marie-laurence.presi@ac-strasbourg.fr