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S'appuyant sur sa maîtrise des techniques assurantielles, le ou la titulaire d'un BTS Assurance est un(e) spécialiste de la relation client. Il ou elle apporte aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres. Il ou elle est ainsi amenée(e) à travailler dans des structures de tailles très différentes, dont les activités peuvent être polyvalentes ou au contraire très spécialisées
Tronc commun : - Culture générale & Expression - Anglais appliqué - Environnement économique, juridique, managérial de l'assurance - Techniques assurantielles : assurances de biens et de responsabilité, assurances de personnes, produits financiers Développement commercial, gestion de la relation client, conduite d'entretien - Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques Master class préparatoire bachelor assurance et management du risque : - Focus sur les métiers de la relation client dans le secteur assurantiel - Communication commerciale et relation client - Expérience client - Concilier devoir de conseil et performance commerciale - Introduction au Risk Managment : de la gestion des risques à celles des assurances Parcours Softs skills et insertion professionnelle : - Didactique et méthodologies d'apprentissage - Positionnement personnel et professionnel - Culture d'entreprise - Les nouvelles formes de travail et de collaboration - Communication inter-personnelle - Veille stratégique et concurrentielle - Gestion et conduite de projet - Les outils de l'efficacité professionnelle
Coût de la formation : Consulter l'organisme
3030 heures
Niveau d’entrée : Bac;
MARCHAND Clara (GRETA Rouen Maritime)
0636468702
clara.marchand@greta-rouen.fr