Titre Professionnel Agent de Médiation Information Service

Eximus Formation (EXIMUS FORMATION)

Objectif général : Certification

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence activeRéguler par la médiation des situations de tension et de conflitParticiper à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Contenu

CCP 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active : - Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques - Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques - Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien - Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle - Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique CCP 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit - Sensibiliser au respect des règles - Apaiser les situations de conflit en temps réel - Gérer les conflits interpersonnels en temps différé - Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent - Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité CCP 3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux : - S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat - Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet - Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Validation

  • Type de validation : Diplôme autres ministères
  • Certification : Titre professionnel agent de médiation, information, services
  • Niveau de sortie : CAP, BEP

Coût de la formation

Coût de la formation : Consulter l'organisme

Nombre d'heures

464 heures

Pré-requis

Fin de 5eme ou fin de qualification Maitrise de savoir de base (lire, ecrire, compter...) Sociabilite;

Contact :

Eximus Formation

06.92.99.55.86

eximusformation@live.fr

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