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L'Employé polyvalent du commerce et de la distribution travaille au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces du commerce et de la distribution, celles-ci pouvant être généralistes ou spécialisées dans un secteur particulier (alimentaire, bricolage, habillement, équipement de la maison, électroménager) En règle générale, ces commerces sont dorénavant en libre-service et offrent une très grande autonomie aux consommateurs pour accomplir leur acte d'achat. Ils offrent également de plus en plus couramment la possibilité à leurs clients d'effectuer leurs achats en ligne et de les récupérer en drive ou par livraison. Agent de l'activité commerciale de son enseigne, l'Employé polyvalent du commerce et de la distribution assure principalement deux fonctions : Mettre à disposition des clients les produits de consommation distribués par son enseigne, en opérant la mise en rayon des articles et en préparant les commandes des clients émises par voie numérique. Accompagner les clients à différentes étapes de leur parcours d'achat, en répondant à leurs demandes d'information et d'orientation et en facilitant leur passage en caisses, que celles-ci soient automatisées ou non.
Réceptionner et stocker les marchandises Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale Respecter les règles d'hygiène et de sécurité Participer à la lutte contre la démarque Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise Egalité professionnelle et lutte contre les discriminations Réaliser les opérations d'inventaire Communiquer à l'oral en situation professionnelle Accueillir et orienter le client dans le magasin Travailler en équipe Maitriser les gestes et postures en situation de port de charges Valider le certificat de sauveteur secouriste du travail Utilisation des outils numériques et acculturation numérique Assurer la relation et le service client en caisse Réagir face aux conflits Réaliser des opérations de caisse Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse Gérer son stress au poste caisse Découvrir l'environnement du e-commerce Organiser son travail selon les commandes reçues Réaliser le picking et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage Accueillir et remettre la commande aux clients Techniques de recherche d'emploi Cohésion de groupe et savoir être professionnels Sensibilisation aux Techniques de vente
Coût de la formation : Consulter l'organisme
749 heures
En centre
La formation est accessible aux candidats en recherche d= emploi, inscrits ou non a Pole Emploi qui justifient d un projet professionnel confirme par un conseiller en evolution professionnelle ou un professionnel relevant dune structure membre du Service public regional de l orientation, disposant d une bonne ecoute, d aptitudes a la communication orale et d une reelle motivation a integrer le monde du commerce. Satisfaire aux epreuves de selection de l etablissement permettant la verification du socle de competences cles. Demandeur d emploi : Accessible a toute personne de plus de 16 ans en recherche d emploi, inscrite ou non a Pole Emploi qui justifie d un projet professionnel confirme par un conseiller en evolution professionnelle;
CCI de l Yonne - CCI Formation Auxerre (CHAMBRE COMMERCE INDUSTRIE DE L'YONNE)
0386494070
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.;